“点个举报发照片给你瞅瞅”

作者:to88通盈官方网站 | 2021-03-04 03:59

  “有新的举报件。”初冬时节,刚刚走访归来的河南省淮滨县检察院民事行政检察科负责人李建超走进办公室,还没来得及放下手中的档案袋,手机就响起了提示音。他掏出手机轻点几下,屏幕从某款App首页跳转到一个图文并茂的页面,几张照片搭配着数行文字:“李检察官,乡里把俺们村养猪场的地坪和排污设备弄好了,河沟子反复清了好几回,也不臭了。俺想着可得好好谢谢检察院,又怕耽误你们查案子,就点个举报发照片给你瞅瞅!”

  “这个老符啊!”李建超有点哭笑不得,又有些感动和欣慰,那照片上有疏浚一清的河汊、直通沉淀池的排污管道,还有晴空杨树下温馨安宁的村庄。

  近年来,该院坚持“以人为本,司法为民”的理念,在便民利民实践上进行了不少有益的探索。今年年初,该院在12309检察服务中心、案件管理大厅、服务产业园区工作站、派驻检察室等场所设置多台触屏显示系统,将与群众、律师及当事人互动的关口前移,配合微信公众号和对外网站群,初步搭建了便民服务微平台。但实践发现,群众办理相关事项还是需要到固定场所进行,居住在偏远地区的群众往来不便,且触屏操作界面容易出现误操作,影响检察便民服务效能的发挥。

  如何将现有的检察资源转化为优质的检察产品,让群众获得更好的服务体验,这是困扰该院检察长宋刚心头的一件大事。随着智慧检务浪潮在中原大地兴起,宋刚敏锐地捕捉到解决此瓶颈问题的契机。该院迅速考察、观摩多家网络技术公司,并多次组织洽谈,由控申、民行、案管等部门站在检察服务一线的角度提出要求,由信息化、保密部门与技术公司论证实现途径,最终与一家知名技术公司联合开发出“淮检掌心连App”。该手机应用程序主要包括案件咨询、控告投诉`、第三方预约、公益诉讼举报、民事行政监督、刑事申诉、国家赔偿和司法救助申请、企业订制服务等服务事项,群众只需通过动态验证即可实现照片、文档乃至小格式音视频文件的一键上传,在表达自身诉求的同时,按提示将受理所需的材料同步发送给相应承办部门,承办人只需输入办理进展或结果,程序将自动推送给该件序列号所对应的群众。在让群众“一趟都不用跑”的同时,大大提升了检察服务响应速率,把服务群众的关口直接前移到群众的掌中,架起了检民互动连心桥。

  “淮检掌心连App”经该院多方宣传推介后,不少群众逐渐喜欢上这种运用手机程序与检察官们互动的体验。该App投入试运行以来,共有7件扫黑除恶线件公益诉讼线次企业法律活动邀请从手机端直达检察官手中。

  淮滨县淮南湿地保护区内谷堆乡巴湾村的群众符某,通过该App现场拍照并举报村里大型生猪养殖场随意排放粪污至露天沟渠,污染附近水源河和灌溉水源地。该院接到举报信迅速反应,派出民行、环资部门检察官赶赴现场核实,经向县环保局、谷堆乡政府调查,依法启动公益诉讼诉前程序,督促相关部门认真履责,取得了良好治理效果。


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